本頁面所涉及大多數(shù)退稅客戶密切關(guān)心的問題，直接影響你是否能退稅成功，可仔細研讀！！！更多問題請聯(lián)系客服QQ2833659422咨詢。 

置頂：大量影響退稅發(fā)票初步審核通過的問題！

答：在對眾多客戶開具的發(fā)票研究后，統(tǒng)計了大量大家審核未通過的原因，請大家在開具發(fā)票前注意相關(guān)事項

3個常用副鏈接：退稅網(wǎng)站操作教程；郵寄紙質(zhì)發(fā)票和交易記錄；商家索要invoice電子發(fā)票

退稅流程：提交退稅>已審核>已上傳>發(fā)票審核通過>已郵寄發(fā)票>退稅啟動>退稅完成

01.綁定轉(zhuǎn)運賬號到退稅，查詢滿足條件的包裹提交退稅

02.上傳對應(yīng)訂單的電子發(fā)票提交初審

03.初審?fù)ㄟ^即可郵寄發(fā)票（打印電子發(fā)票+信用卡賬單）

04.資料完整會發(fā)給歐洲，進行當?shù)囟悇?wù)局退稅二審流程

05.滿足退稅的訂單退稅到用戶賬號

06.用戶提現(xiàn)

賬單地址請點擊鏈接 http://www.psstudio.cn/index.php?g=User&m=Outtax&a=address

（1）發(fā)票默認轉(zhuǎn)運倉庫的信息或者用自己個人的信息開具（開具發(fā)票時請按照我方網(wǎng)站要求，運用我方提供的發(fā)票信息開具發(fā)票，開具發(fā)票時姓名處可填我方提供的公司名）注意：千萬不要將郵寄倉庫地址信息（shipping address）填成了發(fā)票信息（billing address），轉(zhuǎn)運倉庫信息和發(fā)票信息是不同的！

（2）誤認為小票就是發(fā)票（在郵件里的不都是發(fā)票，有的是訂單確認單，有的是小票，發(fā)票一般是單獨發(fā)送的pdf文件，沒有可以讓對方商家發(fā)）

（3）截圖上傳發(fā)票、發(fā)票帶pdf閱讀器水印（發(fā)票基本就是境外商家單獨發(fā)的pdf文件，單純截圖上傳或者自己處理時帶水印或中文字是不符合要求的）

（4）貨物發(fā)票的商品VAT一欄是0%（這一欄為0的話是不能再進行退稅的，當收到發(fā)票可以大致看一下）

（5）其它

初步電子發(fā)票審核通過后請及時郵寄相關(guān)資料供后續(xù)審核使用（更多詳見下述問題5）

1、退稅是不是百分之百能退？我系統(tǒng)中審核已經(jīng)通過了為什么又不能退了？

答：首先，所有的發(fā)票不能百分之百保證能退，原因如下：

（1）客戶用的發(fā)票不符合稅務(wù)局要求規(guī)定（客戶開具的姓名、地址錯誤；商家開具個別信息有誤等）；

（2）開具的發(fā)票不是原始的發(fā)票，進行過相關(guān)PS修改；

（3）異國快遞貨物，例如德國可以退稅，在其它歐盟國購買快遞到德國倉后用發(fā)票進行上傳，發(fā)票可能初審沒有問題，但是實際上送往當?shù)貒叶悇?wù)局審核是有問題的；

（4）發(fā)票金額過大（一般常見于奢侈品網(wǎng)站，但也有可能通過，有概率性的問題，金額大的多物件商品建議分開下單）

（5）其它因素（該筆發(fā)票訂單已退貨退款；發(fā)票時間太久；客戶并沒有郵寄正確的資料；非法購物等）

以上各別原因是我方初審無法進行完全掌控的，所以會遇到您在系統(tǒng)中的審核已經(jīng)通過亦或者是等待退稅但是實際上最終無法退稅的情況發(fā)生，該退稅訂單將被擱置，您也可以咨詢客服了解相關(guān)情況，敬請理解！

注：一旦開啟退稅則希望大家平常心對待可能遇到的某些情況，否則建議您可以不開啟退稅。

2、退稅比例到底是怎么計算的？為什么跟我自己計算的不同？

答：退稅均是按照相關(guān)國家的規(guī)定，退稅比例是不含增值稅的價乘以對應(yīng)的比例，并不是大家認為的購買的價格直接乘以退稅比例（比例的增加或減少會根據(jù)相關(guān)政策以及核算成本等進行調(diào)整）

（如上圖所示）

3、退稅發(fā)票有沒有時間限制周期？過了多久就不能退稅了？

答：這個問題沒有固定答案，會根據(jù)境外反饋的情況判定，所以現(xiàn)階段希望大家控制發(fā)票的周期在15天-1個月以內(nèi)上傳，例如1月份商家開出的發(fā)票希望最遲在2月底上傳（每個月中旬到月底是相關(guān)人員集中審核發(fā)票的時期），如果開啟退稅后三個月內(nèi)都沒有上傳發(fā)票（一直處于待上傳發(fā)票狀態(tài)）或者上傳的錯誤發(fā)票已無法更改（一直處于發(fā)票審核未通過狀態(tài)）則我方系統(tǒng)會關(guān)閉退稅訂單，如果您上傳的發(fā)票是之前時間相對較長但符合基本的信息要求我方依然會受理，最后成功退稅概率可能偏低，這個因素也是會影響能否退稅的原因之一，敬請須知。

答：如果商家沒有給電子發(fā)票或者只給了紙質(zhì)發(fā)票請給購物網(wǎng)站發(fā)相關(guān)電子郵件索取，我方上傳的電子發(fā)票必須是正規(guī)的，可以進行相關(guān)處理的（掃描、拍照轉(zhuǎn)換為pdf上傳的發(fā)票不符合要求）；購物卡、禮品卡等相關(guān)購買的產(chǎn)品商家或許可以開出發(fā)票但是我方是無法進行退稅的，原因是無法溯源，例如不排除禮品卡可能是盜刷的等可能性存在，這個肯定是非法的，所以是不可退稅的！

答：退稅暫沒有固定的時間周期，要根據(jù)稅務(wù)相關(guān)部門的處理，以及外部環(huán)境因素（疫情等不可抗力影響），我方一個季度會提交一次所有資料，最后需等待相關(guān)資料返回后進行處理。

待上傳發(fā)票：等待您上傳相對應(yīng)發(fā)票（如果多個包裹就一張發(fā)票，選其中一個包裹上傳即可）；

發(fā)票審核通過：發(fā)票基本符合我方要求，等待我方統(tǒng)一整理收集郵寄資料后提交境外相關(guān)部門再審（當系統(tǒng)發(fā)票審核通過后3個月內(nèi)未進一步郵寄相關(guān)資料的默認退稅失敗，退稅關(guān)閉）；

發(fā)票審核不通過：發(fā)票不符合我方要求，可重新上傳，如果無正確發(fā)票可忽略；

已郵寄發(fā)票：建議電子發(fā)票審核通過之后請盡快郵寄中國大陸指定地點（1.1電子發(fā)票打印+信用卡電子發(fā)票打印；1.2紙質(zhì)發(fā)票+復(fù)印信用卡賬單；正常2選1，），加快審核進度。填寫您郵寄的大陸快遞單號后變會變更狀態(tài)（請標注退稅單號+發(fā)票+銀行對賬單進行郵寄，漏寄銀行等對賬單將始終處于此狀態(tài)，后續(xù)將失敗關(guān)閉）；

等待退稅：您的電子資料和郵寄的所有資料暫時符合要求，等待境外相關(guān)部門批復(fù)發(fā)票后再進行下一步處理；

退稅失敗：根據(jù)境外相關(guān)部門的反饋您的發(fā)票未成功退稅；

最后如果您的發(fā)票批復(fù)成功，我方處理后您可以從賬戶進行提現(xiàn)操作。注：如果沒有郵寄符合要求的相關(guān)資料發(fā)票將無法進入等待退稅狀態(tài)，無法進入下一步！具體可以詢問退稅客服人員。

6、我選擇不同的轉(zhuǎn)運線路回國對于退稅有影響嗎？

答：選擇不同的轉(zhuǎn)運路線回國亦或者是香港自提等不影響退稅，主要是您德國正規(guī)網(wǎng)站購買的發(fā)往的德倉轉(zhuǎn)運回國，英國正規(guī)網(wǎng)站購買的發(fā)往英倉轉(zhuǎn)運回國，跨國郵寄則是不能退稅的。

答：當收到相關(guān)境外反饋回退稅成功的信息資料會優(yōu)先給大家處理退稅狀態(tài)，但是資金方面涉及境內(nèi)外可能會相對延遲，另外大家在申請?zhí)岈F(xiàn)以后請耐心等待，不定期會有財務(wù)人員進行相關(guān)打款操作。